חנות הסלולר (להלן: "החנות") פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו. להלן פירוט תנאי ההחזרות והביטולים:

1. זכות ביטול עסקה

1. לקוח רשאי לבטל עסקה שבוצעה בחנות או באתר בתוך 14 ימים ממועד אספקת המוצר או ממועד קבלת מסמך גילוי נאות, לפי המאוחר מביניהם.

2. הביטול יתבצע בהצגת חשבונית/קבלה מקורית או הוכחת קנייה אחרת.

3. החזר כספי יבוצע באותה דרך בה בוצעה העסקה, בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחנות, בניכוי דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק (עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם).

2. תנאים להחזרת מוצר

1. המוצר יוחזר כשהוא שלם, סגור באריזתו המקורית, לא נעשה בו שימוש, ולא נגרם לו כל נזק.

2. מוצרים שנפתחו/נעשה בהם שימוש בפועל לא יתקבלו חזרה, למעט במקרה של פגם ייצור או אי־התאמה להזמנה.

3. האחריות להחזרת המוצר לחנות, לרבות הובלתו, תחול על הלקוח אלא אם מדובר במוצר פגום או באי־התאמה להזמנה.

3. מוצרים שלא ניתנים להחזרה

למען הסר ספק, לא ניתן להחזיר או להחליף את המוצרים הבאים, אלא במקרה של פגם ייצור מוכח:

• טלפונים סלולריים שהופעלו, הוגדרו או בוצעה בהם שיחה/גלישה.

• כרטיסי SIM מכל סוג שהוא.

• כרטיסי זיכרון, אוזניות, סוללות, מטענים, מגני מסך ואביזרים נלווים, אשר אריזתם נפתחה או שנעשה בהם שימוש.

• מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח (בהזמנה אישית/מותאמת אישית).

4. מוצרים פגומים ותקלות

1. כל מכשיר ומוצר נמכרים בצירוף תעודת אחריות יצרן/יבואן רשמי בהתאם לתנאיה.

2. במקרה של חשד לפגם או תקלה, על הלקוח לפנות למעבדה המורשית או לספק השירות שפרטיו מצורפים לתעודת האחריות.

3. קבלת החזר כספי או החלפה בגין "מוצר פגום" תתבצע רק לאחר בדיקה טכנית ואישור תקלה בלתי־תלויה בלקוח על ידי גורם מוסמך.

5. עלויות משלוח

• במקרה של ביטול עסקה מסיבות שאינן פגם או אי־התאמה, עלות ההובלה/משלוח ההחזרה תחול על הלקוח.

• במקרה של מוצר פגום או אי־התאמה להזמנה – החנות תישא במלוא עלות ההחזרה או תדאג לאיסוף המוצר על חשבונה.